Foundever recherche des représentants du service client pour un poste d'assistance technique internationale. Ce poste à temps plein offre une rémunération conforme aux normes du marché et nécessite une présence au bureau. L'entreprise accueille les jeunes diplômés et les candidats ayant une excellente maîtrise de l'anglais oral et de solides compétences techniques. Les candidats doivent être âgés de 18 à 35 ans et être disponibles pour travailler en horaires décalés, y compris de nuit. Le poste inclut le transport domicile-travail des employés.

Responsabilités quotidiennes

En tant que représentant du service clientèle, vous répondrez aux appels entrants de clients internationaux.

Votre rôle consiste à fournir une assistance technique, en aidant à résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.

Vous devrez maintenir la qualité des appels afin de satisfaire les clients et d'atteindre les objectifs internes.

Les horaires de travail sont rotatifs, avec cinq jours de travail par semaine et deux jours de repos hebdomadaires qui peuvent être fractionnés ou alternés.

Les entretiens comprennent un test de compétences, un entretien avec les ressources humaines, une évaluation de la voix et de l'accent, un test technique et un entretien opérationnel afin de garantir l'adéquation du candidat au poste.

Principaux avantages du rôle

L'un des principaux atouts de Foundever réside dans sa réputation de leader en matière d'externalisation de processus métiers (BPO), avec une présence dans 27 pays et des perspectives d'évolution de carrière à long terme.

Les jeunes diplômés sont encouragés à postuler, c'est donc une excellente façon d'intégrer un secteur d'activité mondial sans expérience préalable.

L'entreprise assure le transport des travailleurs postés, facilitant ainsi la gestion du travail de nuit et des horaires rotatifs.

Vous développerez de solides compétences en communication et des compétences techniques très recherchées sur le marché du travail.

Ce poste vous permet de travailler avec une clientèle diversifiée et de relever des défis techniques variés, ce qui vous aide à apprendre rapidement sur le terrain.

Inconvénients potentiels

L’obligation de travailler au bureau peut ne pas convenir aux personnes recherchant des opportunités de travail à distance ou ayant besoin d’aménagements de travail flexibles.

Les horaires de travail incluent des nuits et des week-ends, ce qui peut affecter l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle pour certains candidats.

Verdict final

Le poste de représentant du service client chez Foundever est idéal pour celles et ceux qui recherchent une première expérience fiable dans le secteur de l'externalisation des processus métiers (BPO) et du support technique. Si vous êtes adaptable, avez un penchant pour la technologie et maîtrisez parfaitement l'anglais oral, ce poste est fait pour vous. Pour la plupart des jeunes diplômés, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients.