फाउंडएवर को अंतरराष्ट्रीय तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों की आवश्यकता है। यह पूर्णकालिक नौकरी है, जिसमें बाज़ार मानकों के अनुसार वेतन दिया जाएगा और कार्यालय से काम करना होगा। कंपनी फ्रेशर्स और स्नातकों का स्वागत करती है, बशर्ते उनके पास अंग्रेजी बोलने का अच्छा कौशल और तकनीकी ज्ञान हो। आयु सीमा 18 से 35 वर्ष के बीच है और सभी आवेदकों को रोटेशनल शिफ्टों में काम करने में सहज होना चाहिए, जिसमें रात्रि शिफ्ट भी शामिल है। इस पद में कर्मचारियों के लिए घर से पिक-अप और ड्रॉप की सुविधा भी शामिल है।

दैनिक जिम्मेदारियां

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में, आप अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों से आने वाली कॉलों का जवाब देंगे।

आपका काम तकनीकी सहायता प्रदान करना है, जिसमें हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और नेटवर्किंग से संबंधित समस्याओं को हल करने में मदद करना शामिल है।

ग्राहक संतुष्टि और आंतरिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आपको कॉल की गुणवत्ता बनाए रखने की आवश्यकता होगी।

शिफ्ट का समय रोटेशनल है, जिसमें प्रति सप्ताह पांच कार्य दिवस और दो साप्ताहिक अवकाश होते हैं जिन्हें विभाजित या रोटेट किया जा सकता है।

साक्षात्कार के विभिन्न चरणों में JAM, HR, आवाज और उच्चारण, एक तकनीकी परीक्षण और संचालन संबंधी परीक्षण शामिल होते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि नौकरी के लिए सबसे उपयुक्त व्यक्ति कौन है।

इस पद के प्रमुख लाभ

एक बड़ा फायदा यह है कि फाउंडएवर एक अग्रणी बीपीओ के रूप में ख्याति प्राप्त है, जिसकी 27 देशों में उपस्थिति है और दीर्घकालिक कैरियर विकास के अवसर उपलब्ध हैं।

फ्रेशर्स को आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, इसलिए यह बिना किसी पूर्व अनुभव के वैश्विक उद्योग में प्रवेश करने का एक शानदार तरीका है।

कंपनी शिफ्ट में काम करने वाले कर्मचारियों के लिए परिवहन सुविधा प्रदान करती है, जिससे देर रात तक काम करना और रोटेशनल शिफ्ट को मैनेज करना आसान हो जाता है।

आप मजबूत संचार और तकनीकी कौशल विकसित करेंगे जिनकी नौकरी बाजार में काफी मांग है।

यहां आपको विभिन्न प्रकार के ग्राहकों और तकनीकी चुनौतियों से रूबरू होने का अवसर मिलता है, जिससे आपको काम करते हुए तेजी से सीखने में मदद मिलती है।

संभावित कमियां

ऑफिस से काम करने की आवश्यकता उन लोगों के लिए उपयुक्त नहीं हो सकती है जो दूरस्थ अवसरों की तलाश कर रहे हैं या जिन्हें लचीली कार्य व्यवस्था की आवश्यकता है।

शिफ्ट के समय में रात की शिफ्ट और सप्ताहांत शामिल हैं, इसलिए कुछ उम्मीदवारों के लिए कार्य-जीवन संतुलन प्रभावित हो सकता है।

अंतिम निर्णय

फाउंडएवर में कस्टमर सर्विस रिप्रेजेंटेटिव की भूमिका उन लोगों के लिए आदर्श है जो बीपीओ/टेक्निकल सपोर्ट सेक्टर में एक भरोसेमंद करियर की तलाश में हैं। यदि आप अनुकूलनीय हैं, तकनीकी रूप से कुशल हैं और आपकी अंग्रेजी बोलने की क्षमता अच्छी है, तो यह नौकरी आपके लिए उपयुक्त है। शुरुआती करियर वाले अधिकांश नौकरी चाहने वालों के लिए इसके फायदे नुकसान से कहीं अधिक हैं।